Politika povrata i povrata novca

Važnost pridajemo kvaliteti proizvoda i usluga, stoga prije slanja paketa moramo dvaput provjeriti proizvod i sami napraviti pakiranje.

​1. Kako postupiti ako je predmet neispravan?

Žao nam je što je artikl neispravan i aktivno ćemo se baviti takvim incidentima. Potrebna nam je i vaša pomoć.

​Prvo, ako je artikl neispravan, obavijestite nas u roku od 14 dana od isporuke.

​Drugo, molimo vas da fotografirate artikl koji je neispravan, a zatim nam fotografiju pošaljete e-poštom, kako bih ih mogao poslati našoj tehničkoj direktorici, nakon što ona provjeri i pristane, besplatno ćemo dodati vijest u vašu sljedeću narudžbu.

​Treće, ako ne bismo mogli identificirati. Svi artikli moraju biti vraćeni u izvornom stanju kako bi se kvalificirali za povrat novca ili zamjenu robe. Kupac je odgovoran za sve nastale troškove dostave. No, kako bismo nadoknadili gubitak kupaca, kroz našu recenziju dat ćemo vam još nekoliko popusta na sljedeću narudžbu.

​2. Politika povrata ili otkazivanja s rokom hlađenja (vremenski okvir tijekom kojeg kupac može vratiti kupljenu robu bez navođenja razloga) u roku od 14 dana nakon isporuke, a kupac je odgovoran za sve nastale troškove dostave.

​Ako je povrat uzrokovao potrošač, potrošač bi trebao biti odgovoran za troškove dostave. Posebna naknada trebala bi se temeljiti na ekspresnoj tvrtki koju odaberete. Povrat novca (uključena naknada za plaćanje, troškovi dostave nisu uključeni) izvršit će se u roku od 7 radnih dana.

​Ako je iz naših razloga primljena roba oštećena ili neispravna i iz tog razloga potrošač ne mora plaćati troškove dostave. Potrošaču se ne naplaćuju troškovi obnavljanja zaliha za povrat proizvoda. Puni povrat novca (uključujući troškove plaćanja) izvršit će se u roku od 7 radnih dana.

​Prije povrata, prvo kontaktirajte našu službu, vaše razumijevanje i suradnja bit će vrlo cijenjeni.